Часто задаваемые вопросы

1. Убедитесь в том, что у Вас действительно есть четко сформулированный вопрос или тема.
2. Войдите в свой аккаунт
3. Сразу после входа в середине окна Вы увидите список доступных функций. Среди них есть функция отправки сообщения в службу поддержки
4. Выберите тему для своего сообщения
5. Изложите свое сообщение четко и понятно, с уточняющими деталями: когда, кто, где и т.д. Не заставляйте службу поддержки задавать Вам дополнительные уточняющие вопросы: это все замедлит решение вашей проблемы
6. Если Ваш аккаунт заблокировали или Вы просто хотите связаться со службой поддержки -- воспользуйтесь нашей официальной группой ВКонтакте или отправьте электронное письмо на адрес [email protected]
Если Вы увидели трансляцию, которая противоречит Правилам Видеочата, Вы можете пожаловаться на нее.
Чтобы пожаловаться на трансляцию, наведите мышь на окно с видео и, в появившейся сверху панели, нажмите иконку "жука". Ваша жалоба со скриншотом трансляции поступит модераторам и они, проверив трансляцию, примут к нарушителю соответствующие меры.